Basicamente, além de todas as informações já utilizadas pelos varejistas na tomada de decisão (como informações contábeis, logísticas, de produção etc), que são originadas em localidades ao redor do globo, atualmente existe mais um cenário em que os clientes, através das mídias sociais e aplicações móveis, continuamente geram informações importantes para o varejo, e que devem ser analisadas.
Porém, com este vasto volume de informações, ter um processamento centralizado torna-se uma atividade inviável, principalmente do ponto de vista de custos. Isto ocorre devido ao fato de ocorrerem picos e vales nesta demanda computacional: "As there are peaks and valleys in consumer demand for your product, there are also peaks and valleys in how much computing power you need to throw at issues".
Basicamente existem três conceitos dentro da tecnologia de Cloud:
- IaaS (Infrastructure as a Service): Servidores para armazenagem das informações do cliente. Podem ser implementados no formato de Public Cloud ou Private Cloud;
- PaaS (Plastform as a Service): Plataforma virtual onde aplicações rodam, como banco de dados;
- SaaS (Software as a Service): Aplicações típicas do varejo, como PDV rodando na nuvem.
Alguns pontos-chave, indicados no artigo, que fazem com que a estratégia de Cloud Computing seja tão interessante para o varejo:
1. Grande capacidade de processamento sem a necessidade de grandes investimentos: devido a uma maior capacidade de processamento disponível, através do processamento na nuvem, as empresas podem analisar e digerir uma maior quantidade de informações. Relatórios podem ser gerados de uma forma mais constante (semanalmente por exemplo), não tendo o impeditivo de capacidade de processamento como uma barreira. Basicamente esta capacidade torna-se ilimitada;
2. Lançamento mais rápido de inovações: a geração atual da tecnologia é chamada de Cloud 2.0, que permite ao cliente analisar diferentes bases de informações, originárias tanto internamente na empresa, como das mídias sociais. Isto significa que as percepções das necessidades do mercado podem ser analisadas de uma forma muito mais rápida, tendo como resultado, decisões tomadas de forma mais eficazes (lançando novos produtos de uma forma mais rápida);
3. Mais fácil inclusão de novos fornecedores: a necessidade de lançamento constante de novos produtos, faz com que o tempo perdido na homologação de fornecedores e integração com sistemas de gestão, torna-se caminho crítico. Em uma solução de Cloud, tais necessidades podem ser atendidas de forma muito mais dinâmica;
4. Foco nas reais competência do varejo: os executivos de TI no varejo, tendem ao longo dos anos a investirem cada vez mais tempo na gestão de suas soluções de Cloud, do que aquisição e manutenção de servidores. Estes profissionais estarão cada vez mais trabalhando com os executivos de negócios, nas estratégias de uso das informações que a tecnologia provê;
5. Maior facilidade no acesso ao capital: enquanto que nos EUA, as taxas básicas de juros estão historicamente abaixo dos 3%, em países como Brasil, Índia e Bangladesh, tais taxas estão sempre acima dos 8% (em alguns casos até maiores). A tecnologia de Cloud Computing provê conectividade direta entre instituições financeiras nos EUA, importadores e fornecedores, de tal forma que os dados históricos de movimentações darão aos bancos, maiores seguranças na oferta de melhores taxas de empréstimos.
Portanto, Cloud Computing, além de ser um conceito do ponto de vista tecnológico, bem disruptivo, gera inúmeros outros benefícios ao varejo, com um único objetivo final: melhorar a experiência do cliente.
Bruno Calaça
Editor do Blog Store Performance Brasil
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