Expansão da Amazon no mundo móvel mostra mais uma vez que o varejo precisa de uma forte estratégia em mobilidade

O serviço da Amazon, chamado AmazonFresh (www.amazonfresh.com ), disponível também para iOS e Android, recebeu nova atualização. Os clientes, além de poderem realizar seus pedidos diretamente do aplicativo, podem também comprar no website. Atualmente o serviço está disponível somente para as cidades de Los Angeles e Seattle, mas há previsão de expansão para mais 20 localidades.

Mais de 500.000 produtos podem ser adquiridos através do serviço, e entregues diretamente na casa dos clientes. “Consumers expect a mobile experience around shopping whether it is pick up in-store or delivery”, diz Rebecca Roose, gerente de marketing da MyWebGrocer, provedora de soluções em mobile commerce (www.mywebgrocer.com).

A empresa desenvolve soluções de mobile commerce para varejistas americanos e forneceu a solução para a Amazon. De acordo com a Amazon, 30% dos pedidos do segmento de doces são realizados pelo aplicativo móvel. “Mobile is a huge driver for consumer shopping expectations. Mobile for grocery retailers means an increase in wallet share and retention”.

Alguns dos serviços adicionais disponíveis no aplicativo são: receitas, cupons, descontos, integração com redes sociais, cartão presente etc.

A Amazon é um bom exemplo de empresa que se move na direção das expectativas dos clientes.

Bruno Calaça

Editor do Blog Store Performance Brasil