Estruturando a empresa para um projeto de RFID

Um dos assuntos fundamentais para início dos projetos em RFID no varejo é como se estruturar de forma a obter o sucesso nos projetos. Muito provavelmente o varejista não possui as funções importantes para o projeto, porém adequações podem ocorrer para que os objetivo sejam alcançados.

Em relação à equipe do projeto, cito abaixo as principais funções a serem desempenhadas diretamente no projeto, e aqueles que deverão se envolver para o sucesso do projeto. Lembrando que considero importante a correta determinação de tais funções, para que, durante e depois do projeto, haja um consenso ou total entendimento de todos os benefícios alcançados (ou seja, que a empresa compre o projeto). Seguem as funções:

- Gerente do Projeto: assim como no fornecedor, no cliente também deverá existir esta função. Ele é, principalmente, a ponte utilizada pelo fornecedor, para obter as informações durante o projeto. A alta direção da empresa se comunicará diretamente com este recurso durante o projeto e, portanto, é a figura mais importante no projeto. Este recurso não necessariamente deve possuir uma função gerencial no cliente, mas deverá ter livre trânsito na empresa;

- Analista de TI: um recurso, com conhecimento nos sistemas da empresa (PDV e ERP) deverá se envolver no projeto. Mesmo que no projeto piloto não haja uma integração da solução RFID com os sistemas da empresa, existirão demandas do projeto que terão atuação direta deste recurso. Alguns exemplos: códigos de produtos e estrutura dos mesmos e infra-estrutura IP das lojas;

- Especialista Financeiro: Além de toda a responsabilidade nos pagamentos aos fornecedores, terá como grande objetivo o acompanhamento de indicadores para fins de cálculo de ROI. Em conjunto com o Especialista de Operações/Logística, obterá o conjunto de informações que dará segurança à empresa em realizar o rollout de projeto; 

- Especialista de Operações/Logística: Possui o conhecimento dos processos internos, além do fluxo de produtos na cadeia. Farão parte de todas as análises e determinações de adequações em processos durante o projeto piloto, além da validação das tecnologias utilizadas (se estão adequadas aos processos);

- Diretoria: Acompanharão o projeto desde sua fase inicial, com as reuniões com fornecedores, e durante o projeto, participando ativamente do projeto, principalmente dando o suporte necessário ao Gerente do Projeto. Fundamental que haja no cliente a harmonia entre os diversos diretores da empresa.

Existem alguns outros recursos que poderão participar do projeto, como gerentes de prevenção de perdas e gerentes de marketing, mas estes poderão fazer parte do grupo de diretores da empresa.

Bruno Calaça
Editor Blog Store Performance Brasil