O que esperar de um bom Software RFID para o varejo?

Caro leitor, muito provavelmente você está se questionando por que do uso da palavra Software e não Middlware RFID. Explico: cada vez mais a aplicação para o cliente é que é importante. Existem Middlewares no mercado, cuja função é de apenas integração entre leitores e sistemas do cliente.

Porém, os sistemas do cliente não possuem os processos básicos, de uma cadeia de suprimentos em RFID, como Inventário, Separação de Estoques, Lista de reposições, geração de etiquetas etc. Os sistemas PDV não possuem as interfaces necessárias para a realização destas atividades. Portanto, o Software RFID deve prover estes serviços.

Neste artigo listo algumas das características essenciais de um bom Software de RFID, tendo em vista minha experiência e o que acompanho no mercado. Não vou citar as questões básicas, como coleta, filtros, controle de redundância, disponibilidade e tolerância a falhas, pois considero que são premissas do Middleware. Seguem:

•  Intuitividade: todo Software deve ser intuitivo. Não é diferente para um Software RFID. É importante lembrar que os usuários destas aplicações são profissionais muitas vezes digamos, com baixo nível de instrução. Este Software não pode permitir margem para dúvida no momento de realização das atividades, sejam recebimentos, expedições, inventários, transferência de produtos etc;
• Uso em Telas Touchscreen: esqueçam mouse e teclado! Premissa de um bom Software é aplicação em telas touch, permitindo realização das atividades através de comandos em telas. Esta tecnologia já está extremamente acessível (custos) e as aplicações RFID devem estar projetadas para este cenário;
• Cloud Computing: Servidores dedicados nas lojas? Não! Acredito que o varejo quer uma solução cujo serviço se dá na nuvem. Isto diminui o custo de implantação. Apenas uma rede wi-fi de alta disponibilidade, e uma máquina com acesso web, habilitando o serviço. No máximo, uma aplicação rodando em uma máquina, mas transmitindo os dados na rede;
• Modularidade: muitos clientes do varejo vão optar por partes da solução. Portanto os provedores devem atender tal necessidade. Determinados clientes, por exemplo, estarão interessados em somente inventários. Outros, em uma solução completa;
• Nível de Serviço: Manutenção e suporte são necessários. Inimaginável acreditar em um cliente varejista que não contrate uma equipe de suporte;
• Facilidade na Integração com Sistemas do cliente: a integração com sistemas do cliente (PDV e ERP) deve se dar através de módulos já criados. Documentação destes procedimentos é importante, pois o cliente também participará das atividades de integração;
• Controle e geração de etiquetas: um módulo específico para controle das impressoras é fundamental. Muitos clientes optarão em gerar as próprias etiquetas. Portanto esta tecnologia deve estar disponível na solução de Software RFID;
• Relatórios: um módulo específico para geração de relatórios, como: Relatório de Ruptura e Reposições; Relatório de Transferências; Histórico de Recebimentos; Relatório de Inventários por área etc;
• Inventários: este módulo deverá contemplar no mínimo a separação de estoques, uso de múltiplos coletores na atividade, além da consulta do andamento da atividade;

      Logicamente não podemos nos esquecer que cada vez mais o varejo utiliza de tablets e smartphones para a gestão de lojas. Portanto estes Software também devem possui a habilidade de visualização nestes terminais, através de aplicativos.